"SKT 고객센터는 고객의 다양한 요구에 신속하고 정확하게 대응하기 위해 운영되고 있습니다. 본 가이드를 통해 고객센터 이용 시 필요한 정보를 확인하시기 바랍니다.
SKT 고객센터 전화번호
SKT 고객센터에 연락하기 위해서는 서비스 종류에 따라 적절한 전화번호를 이용하셔야 합니다.
모바일
- 휴대폰에서 114 (무료): SKT 휴대폰에서 가장 빠르게 연결할 수 있는 번호입니다.
- 일반전화/타사 휴대폰에서 1599-0011 (유료): SKT 휴대폰이 아닌 경우 이용하는 번호입니다.
인터넷/BTV
- 106 (무료): 인터넷 및 BTV 관련 문의는 106번으로 연결합니다.
SKT 고객센터 운영시간
고객센터의 운영시간은 서비스 종류에 따라 다르므로 미리 확인하시기 바랍니다.
모바일 (114, 1599-0011)
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 주말/공휴일: 오전 10시 ~ 오후 6시 (일부 업무 제한)
인터넷/BTV (106)
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 주말/공휴일: 오전 9시 ~ 오후 6시 (기술 상담은 오후 12시까지)
SKT 고객센터 ARS 상담원 연결
ARS는 자동 응답 시스템으로, 원하는 서비스 메뉴를 선택하여 정보를 얻거나 상담원 연결을 요청할 수 있습니다.
모바일 (114, 1599-0011)
- 전화 연결 후 ARS 안내에 따라 원하는 서비스 번호를 누릅니다.
- 상담원 연결을 원하시면 ARS 안내 중 ""상담원 연결"" 또는 해당 번호를 누릅니다. (일반적으로 0번 또는 #번)
- 상담 분야를 선택하는 ARS 안내가 나올 수 있습니다. (예: 요금, 가입, 해지 등)
인터넷/BTV (106)
- 전화 연결 후 ARS 안내에 따라 원하는 서비스 번호를 누릅니다.
- 상담원 연결을 원하시면 ARS 안내 중 ""상담원 연결"" 또는 해당 번호를 누릅니다. (일반적으로 0번 또는 #번)
- 인터넷 또는 BTV 관련 상담 분야를 선택하는 ARS 안내가 나올 수 있습니다.
ARS 이용 팁
- ARS 안내를 끝까지 듣지 않고 원하는 메뉴 번호를 바로 누르면 시간을 절약할 수 있습니다.
- 자주 이용하는 메뉴 번호를 미리 알아두면 편리합니다.
- ARS 이용 중 궁금한 점이 있다면 언제든지 상담원 연결을 요청할 수 있습니다.
SKT 고객센터 이용 시 유의사항
- 통화량 증가 시간대: 점심시간 (12시~1시) 및 퇴근 시간 (5시~6시)에는 통화량이 많아 연결이 지연될 수 있습니다.
- 본인 확인: 개인 정보 보호를 위해 상담 시 본인 확인 절차를 거칠 수 있습니다.
- 문의 내용 정리: 상담 전에 문의 내용을 미리 정리해두면 더욱 효율적인 상담이 가능합니다.
- SKT T월드 앱/웹사이트 활용: 간단한 문의나 업무 처리는 T월드 앱 또는 웹사이트를 통해 비대면으로 해결할 수 있습니다.
SKT 고객센터 외 문의 채널
- T월드 앱/웹사이트: 자주 묻는 질문(FAQ), 챗봇 상담, 1:1 문의 등을 이용할 수 있습니다.
- SKT 지점/대리점 방문: 직접 방문하여 상담 및 업무 처리가 가능합니다.
SKT 고객센터는 다양한 채널을 통해 고객의 문의에 응대하고 있습니다. 본 가이드를 참고하여 더욱 편리하고 효율적으로 SKT 고객센터를 이용하시기 바랍니다.
Q: SKT 고객센터에 어떻게 연락하나요? A: 모바일에서는 114로, 인터넷/BTV는 106으로 연락하시면 됩니다.
Q: 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요? A: 평일은 오전 9시부터 오후 6시까지, 주말/공휴일은 오전 10시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
Q: ARS 상담원과 연결하려면 어떻게 해야 하나요? A: ARS 안내에 따라 원하는 서비스 번호를 누르고, 상담원 연결을 원하시면 0번 또는 #번을 누르시면 됩니다.
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